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Bonjour,

Jai eu un rdv pour l'installation de la fibre (j'ai du poser une demi journée pour ce rdv).

Les techniciens font leur travail, et à la fin de l'intervention, ils me disent que je ne suis pas sur l'armoire sur laquelle ils ont effectué l'installation.

Apparemment les commerciaux se seraient trompé d'armoire, du coup mon activation n'est pas faite, et on me dit qu'un autre rdv me sera proposé sous un délai maximal de 2 mois...

Jai contacté Orange mais sans plus de réponse, un mail à été envoyé au technicien spécialisé pour la mutation de mon dossier ou je ne sais trop quoi, pas de réponse avant 5 jours..

Y a til un moyen de faire avancer les choses?

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Bonjour,

Jai eu un rdv pour l'installation de la fibre (j'ai du poser une demi journée pour ce rdv).

Les techniciens font leur travail, et à la fin de l'intervention, ils me disent que je ne suis pas sur l'armoire sur laquelle ils ont effectué l'installation.

Apparemment les commerciaux se seraient trompé d'armoire, du coup mon activation n'est pas faite, et on me dit qu'un autre rdv me sera proposé sous un délai maximal de 2 mois...

Jai contacté Orange mais sans plus de réponse, un mail à été envoyé au technicien spécialisé pour la mutation de mon dossier ou je ne sais trop quoi, pas de réponse avant 5 jours..

Y a til un moyen de faire avancer les choses?

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Bonjour @Lorianne33 

Étant clients nous n'avons aucun pourvoir.

Demain soit vous reconractez le 3900 soit un conseiller viendra vous aider.

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Bonjour @Lorianne33,

Je suis navrée de cette situation et vous propose mon aide. Afin de consulter votre commande, je vous invite à me communiquer votre nom, prénom, adresse postale complète et le numéro de téléphone concerné, en message privé :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente fin de journée.
Patricia