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Bonjour, j’ai la fibre chez moi. J’avais la livebox up fibre avant, je suis passé avec la livebox 7. Il m’est demandé d’attendre son activation avant de l’installer par un sms ou par mail j’attends depuis le 9/03 . Combien de temps faut-il encore attendre ?

merci pour votre aide cordialement 

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Bonjour @Fredo6262,

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe et votre adresse complète.⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Eugénie

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Merci @Fredo6262 pour les informations que vous m'avez transmises en privé.

Pouvez-vous brancher votre Livebox et me dire si tout fonctionne correctement ? 😊

Dans l'attente de votre retour, je reste à votre disposition.

Eugénie

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Non elle fonctionne  toujours  pas faut il attendre  un peu ? 

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@Fredo6262, la commande est en cours de livraison, les voyants de votre box sont comment ?

Eugénie 

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J étais livré  le 09 /03 le voyant  est blanc et clignotant  

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Bonjour @Fredo6262 , 

La date de livraison initiale était bien prévue le 09/03, mais il semble que la commande ne soit pas encore finalisée. 
Pouvez-vous me confirmer que votre ancienne box fonctionne bien ? 

Anthony

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Oui l ancienne  box elle fonctionne bien 

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@Fredo6262 , 

Très bien. 
Je vais relancer nos équipes afin que la commande puisse être finalisée dans les meilleurs délais.
Je garde le dossier en suivi ces prochaines 48h et reviendrai vers vous vendredi au plus tard pour faire le point. 
Je vous remercie de votre infinie patience et vous souhaite une bonne journée. 

Anthony

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Merci  beaucoup  pour votre aide a vendredi  bonne  journée