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[#1]

re @Gilbert_758 

@fredo40 

pour les captures d'écran, ce n'est pas par copier/coller, mais avec l'outil "photos" de la rédaction des messages du forum

[#2]

OK merci.

[#3]

Bonjour @fredolerouge ,

Pas facile: d'abors u, screen shot, puis sauver dans un fichier, puis recopier dans le forum ....

[#4]

re @Gilbert_758 

 @fredo40 

et encore, sur ce forum c'est simple, j'ai connu bien plus compliqué :

- prendre une capture

- sauvegarder

- uploader chez un hébergeur d'image

- poster l'image via un lien spécifique

[#5]

Bonjour @gilbert ! 😊

Je vous propose d'échanger votre Livebox 4 contre le même modèle pour résoudre ce problème logiciel.

Elle sera disponible au point relais que vous avez choisi à partir du 11/04 à 17h.

Vous recevrez un SMS vous invitant à vous rendre au point relais avec votre Livebox actuelle et son bloc d'alimentation. 📦

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez la moindre question. 

Bonne journée à vous !

Corinne

[#6]

Bonjour @Corinne_P ,

Cela se fait-il en plug&play ou bien dois-je configurer des login/pwd dans la nouvelle LB ?

Je ne parle pas de mes propres config. (DHCP fixes, NAT, DNS)

Merci,

Cordialement,

Gilbert

[#7]

Bonjour @Gilbert_758,

Je fais suite également à votre message privé.

Nous ne pouvons pas intervenir à distance pour prolonger le délai de retrait de votre Livebox au point relais.

Le Plug&Play est bien actif sur la Livebox.Votre sauvegarde complète sera récupérée.

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin. Nous pourrons relancer une nouvelle démarche si nécessaire.

Je vous souhaite une bonne journée et reste à votre disposition.

Julia

[#8]

Bonjour @Julia_P ,

Merci pour l'info sur le P&P.

Même si je dois applaudir la promptitude de votre service, il serait bien de demander les disponibilités à recevoir 

la LB. Je vais essayer et sinon ce sera deux envois ....

Encore merci à toutes et tous,

Gilbert

[#9 · Accepted solution]

@Gilbert_758,

Votre point relais conserve les colis entre 7 et 10 jours avant de les retourner à l'expéditeur.

Vous pouvez les appeler pour les informer que vous viendrez récupérer votre colis le 20 au matin. 📦

Bonne journée à vous !
Michel

[#10]

Bonjour @MichelM_ ,

Oui, j'avais téléphoné avant votre réponse et j'espère que ca passera.

Ce sera le 21 car ils sont fermés les lundis ...

Bon Dimanche,

Gilbert