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[#1]

Bonjour @Gilbert_758,

Je vous remercie de votre retour.

Nous reviendrons vers vous le Mardi 21, après l'échange de votre Livebox.

Je vous souhaite une bonne journée.
 Michel

[#2]

Bonjour @MichelM_ ,

Voila, ma box est remplacée mais le problème est toujours le même.

A savoir qu'elle m'affiche une liste vide des baux dynamiques DHCP, NAT, etc ...

A part aussi qu'elle m'indique un débit de 14.1 Mbits/sec ce qui me semble peu ....

J'ai eu de la chance car le colis repartait aujourd'hui.

Cordialement,

Gilbert

[#3]

Bonjour @Gilbert_758,

Merci pour votre retour. Je vous invite à effectuer une réinitialisation complète de votre Livebox 4.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Kévin

[#4]

Bonjour à tous,

J'ai donc fait une réinitialisation complète et comme je m'en doutait j'ai perdu toute ma config.

Bon, j'ai déjà remis le SSID de mon wifi ainsi que son mot de passe.

J'ai aussi dû remettre la plage DHCP comme elle l'était.

J'ai commencé a refaire mes règles NAT

Par contre le débit est ultra lent.

https://www.speedtest.net/fr/result/19107413741

Pouvez-vous m'aider ?

Je ne peux pas faire un test car un ticket est ouvert.

Gilbert

[#5]

Bonjour @Gilbert_758,

J'ai lancé une action à distance sur votre Livebox et bonne nouvelle : le débit reçu est passé de 14 Mb/s à 31 Mb/s ! 📈 Cela devrait considérablement améliorer votre confort de navigation.

Le ressentez-vous de votre côté ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.

Anaïs

[#6]

Bonjour @Anaïs_D ,

Effectivement, cela est revenu comme avant.

Malheureusement, je suis dans un trou perdu donc le VDSL n'est pas au top ni d'ailleurs le niveau 4/5G

Merci pour cela,

Cordialement,

Gilbert

[#7]

@Anaïs_D,

C'est nous qui vous remercions. 😊

Si vous en éprouvez le besoin, on reste pleinement disponible.

Une belle journée à vous.

Julie 

[#8]

Bonjour,

J'ai bien eu, le lendemain, des coupures mais tout s'est relancé sans intervention.

Merci,

Cordialement,

Gilbert

[#9]

Bonjour,

Depuis quelques jours, j'ai des coupures de qq secondes à 15 ou 20 secondes sur ma TV en regardant M6+

Ce matin, en regardant, tout s'est arrêté. Le décodeur m'indique erreur M11-09 et m'a proposé de tout redémarrer.

Merci de votre aide,

Cordialement,

Gilbert

[#10]

Bonjour @Gilbert_758,

Pouvez-vous réinitialiser votre décodeur pour le mettre à jour ? 

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle matinée.

Julie