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Bonjour,

Pourquoi des appels me sont facturés sur un numéro qui n’est pas le mien à travers la boxe

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Bonjour @Al194 

SVP : des détails !

Quels genres de numéros sont facturés ?

Le numéro qui passe les appels à quel préfixe?

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Bonjour @Al194 

Afin de mieux comprendre de mon côté, pouvez-vous me préciser votre situation et m'indiquer votre nom, prénom, numéro de ligne, numéro client et adresse postale en privé ? 

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une excellente journée.

Matthieu.

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Bonjour @Al194 

Avez-vous toujours besoin d'aide ? 

Jess

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Bonjour, J’aimerais comprendre, comment se fait-il que des appels qui ne me concernent pas me soient facturés et ceci à deux reprises, une fois le 30 septembre, et une fois le 30 décembre deux appels via la boxe m’ont été facturé, alors que ce n’est pas du tout mon numéro ni un numéro de la famille

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@Al194,

Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas reçu vos coordonnées  🙁

Nous en avons besoin pour accéder à votre dossier s'il vous plaît.

À tout de suite,

Caroline