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[#1]

@Pasguill 

Vous serait-il possible d'effectuer une remise à zéro de votre Livebox ?

En complément, pouvez-vous nous décrire l'emplacement de ce répéteur que vous avez associé ?

Max

[#2]

Hors de question que je fasse une remise a zero de ma box, la dernière fois que j'ai fait cette manipulation, plus rien ne fonctionnait et notamment mon système d'alarme...

[#3]

@Pasguill,

Malheureusement, il est nécessaire de réinitialiser votre Livebox. Il est fort possible que le défaut d'appairage vienne d'elle.
En revanche, la sauvegarde des données de connexion est conservée, vous ne devriez pas rencontrer de problème pour connecter vos équipements suite à la réinitialisation.

Anaïs

[#4]

On est bien d'accord, réinitialiser consiste à appuyer sur le bouton reset?

[#5]

Tout à fait, voici comment réinitialiser votre Livebox 5.
Nous attendons votre retour suite à cette manipulation.

Anaïs

[#6]

La réinitialisation de la box à permis l'association de mes 4 décodeurs. 

En revanche, 1 décodeur bien associé à disparu de ka cartographie. 

Je l'ai arrêté et remis en route sans succès...

[#7]

@Pasguill 

Je vous remercie pour votre information.

Afin que je puisse investiguer, pouvez-vous me fournir l'adresse MAC de votre répéteur "disparu" ?

Yves

[#8]

Bonjour @Pasguill, 

Nous n'avons pas eu de retour de votre part.

N'hésitez pas à répondre à la quesiton de mon collégue Yves. 

En attendant, je vous souhaite une belle journée. 

Nadia 

[#9]

Bonjour,

Désolé pour le retard.

Tout est redevenu normal et fonctionne correctement. 

Merci à toute l'équipe pour votre aide précieuse. 

Bien cordialement 

[#10]

Super !
Je suis contente et vous remercie de votre retour @Pasguill.
Nous serons toujours ravie de vous accompagner 🙂
Je vous souhaite une excellente journée.
Mely