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Bonjour,

J' ai le message attente du signal optique qui est apparu aujourd'hui.

Pourrais je avoir des informations 

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Bonjour @cedr27 

Regardez si il n'y a pas un problème local.

Orange et moi en 4/5G / Livebox / tester et dépanner.

Si rien : 3900

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Bonjour @cedr27,

Pour vous accompagner au mieux concernant vos difficultés, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Anaïs

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@cedr27,


Je vous remercie pour votre retour en message privé.
Un incident est en cours sur le réseau fibre de votre secteur en effet, le délai de rétablissement est annoncé pour le 16/01.

En attendant le rétablissement de vos services, nous vous offrons 200Go/mois pendant 2 mois sur le mobile Orange ou Sosh de votre choix (dans la limite de 5 maximum, hors offres Orange Business et Orange pro)​.
Il vous suffit de nous indiquer le(s) numéro(s) de ligne(s) concernée(s) et on s’occupe du reste.🙂

Anaïs

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Bonjour @cedr27,

Je reviens vers vous et constate que l'incident est clos et votre Livebox connectée
Avez-vous bien retrouvé vos services internet ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Anaïs

[#6]

Bonjour @cedr27,

Je n'ai pas eu votre retour suite à mon dernier message.
Nous restons à votre disposition.
Bonne journée.

Anaïs

[#7]

Bonjour,

J' étais en déplacement mais tout refonctionne.

Merci pour votre réactivité.

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@cedr27,

Je vous remercie pour votre retour, j'en suis ravie
Belle journée à vous.

Anaïs