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Bonjour,

Ma connexion internet s’est coupée soudainement cette nuit sans raison apparente. Tout fonctionnait bien auparavant.

J’ai redémarré ma Livebox S plusieurs fois, mais rien n’y fait.

Au départ, j'avais le message « En attente du signal optique ».

Sur l’application Orange et moi, le test m’indique « Panne détectée » et le message « On rencontre quelques soucis techniques… Les fonctionnalités de pilotage de votre Livebox sont actuellement indisponibles ».

Ma Livebox clignote toujours en blanc et affiche le QR code de l’application, sans possibilité d’action.

Pouvez-vous m’aider s’il vous plaît ?

Merci d’avance.

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Bonjour @Chantal_O 

Dans ton cas: assistance orange 3900

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Bonjour @Chantal_O, 😊

Votre défaut est-il toujours présent ?

Si oui, n'hésitez pas à nous solliciter en nous communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.🌞
Sarah.