internet & fixe Livebox Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour, un incident nous privant d'internet nous a été signalé récemment par un SMS de orange. La réparation a duré plusieurs jours mais c'était annoncé. A la remise en service, le débit a fortement réduit rendant impossible l'accès à la TV ou même à une visioconference (ADSL). Pouvez vous nous aider svp ? 

[#2]

Bonjour @Fred_LnL 

Appelle l'assistance Orange 3900.

Cdlt

[#3]

Bonjour @Fred_LnL,

Je prends en charge votre demande concernant votre connexion internet. 

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Nadia 

[#4]

Bonjour @Fred_LnL,

Merci pour vos coordonnées 😊. 

De quelle façon est connecté votre décodeur (ethernet, wifi) ?

Avez-vous un code erreur ?

De plus, je constate que vous êtes éligible à la fibre, en passant sur ce débit cela vous permettra de bénéficier d'une connexion internet optimal et stable.

Souhaitez-vous avoir des renseignements sur nos offres ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite un bon week-end.

Nadia