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Bonsoir 

depuis ce matin ma livebox 4 qui fonctionnait très bien jusque là, ne cesse de se déconnecter  et se reconnecter , j’ai tout essayé je l’ai débranchée , éteinte, elle affiche également téléphone indisponible, diagnostic en cours etc…. Résultat perte de réseau et connexion totalement instable 

j’ai effectué sur l’application des tests et il n’y a pas de panne sur mon réseau,

Une solution svp merci 🙏 d’avance 

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Bonjour @Mable01 

Si la déconnexion dure suffisamment, fais un test pendant la déconnexion.

https://tester-depanner-vos-services.orange.fr/
Via smartphone 4g ou depuis chez un voisin
Possible aussi avec l'appli Orange et moi avec smartphone en 4g: Contrat internet/Votre livebox/Tester et dépanner

Appelle l'assistance Orange 3900 en fonction... et dans tous les cas sinon.

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Merci pour votre réponse 

j’ai suivi votre conseil et fait le diagnostic en 4G et même reset de la box et cela n’a rien changé, la box se réinitialise et fonctionne bien environ 1-2 minutes avant d’indiquer connexion perdue et elle se reconnecte sans problème et on recommence etc…

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salut @Mable01 

@Luskell29 

fibre ou ADSL/VDSL ?

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Re @Mable01 

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@Mable01  a écrit :

 ...j’ai suivi votre conseil et fait le diagnostic en 4G  

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Avec quel résultat.?

Conclusion du test.?

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Bonjour @Mable01👋et bienvenu sur notre Commuanuté, 

Revenez vers nous quand vous le souhaitez, nous serons là pour vous accompagner. 😊

À très bientôt !

Sarah

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Bonjour @Sarah_C 

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@Sarah_C  a écrit :

 ...Revenez vers nous quand vous le souhaitez, nous serons là pour vous accompagner. 😊
 

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@fredolerouge  et moi avons posé des questions à @Mable01 

En toute logique, s'il veut y répondre il le fera...!!!

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Bonsoir 

merci pour votre réponse 

je n’ai pas pu répondre avant car toujours pas de connexion internet, un technicien doit passer car ligne instable et ce malgré plusieurs manipulation 

donc dans l’attente