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[#1]

Bonjour,
J'ai fait ma demande de résiliation il y a 3 semaines.

J'ai fourni un justificatif de déménagement à l'étranger pour ne pas régler les frais de résiliation.

J'ai reçu un mail de reception de ma demande (et d'étude de mon cas) m'indiquant que je recevrai une confirmation sous 48 heures.

J'attends toujours depuis 3 semaines le mail de confirmation + (surtout) le bon de retour de mon vieux materiel Boxe à orange.

A qui dois je remettre ce matériel?

Merci de votre réponse rapide

[#2]

Bonjour @Jumoke 

tu vas le recevoir par mail,il y a du retard

cdt

[#3]

Salut  @Jumoke 

Faire attention pas que le mail avec le bon de retour se trouve dans les spams

et tu le supprimes sans l'avoir lu .

[#4]

Merci pour ton message.

J'espère surtout ne pas être facturée alors que ma demande de résiliation est bien partie. E

n effet, à part le message de bonne réception de ma demande, je n'ai à ce jour (4 semaines depuis ma demande) pas reçu de confirmation de son traitement. J'aurais aimé avoir une réponse officielle d'Orange et un message indiquant le retard car pour le moment j'avoue être dans les limbes :s

Je trouve cela assez fou...

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Bonjour @Jumoke 

essaie d'en savoir plus au 3900

cdt

[#6]

Merci pour le conseil. Je vais essayer de les appeler aujourd'hui.