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Bon de retour matériel jamais reçu

Jumoke
contributeur
441  

Bon de retour matériel jamais reçu

Bonjour,
J'ai fait ma demande de résiliation il y a 3 semaines.

J'ai fourni un justificatif de déménagement à l'étranger pour ne pas régler les frais de résiliation.

J'ai reçu un mail de reception de ma demande (et d'étude de mon cas) m'indiquant que je recevrai une confirmation sous 48 heures.

 

J'attends toujours depuis 3 semaines le mail de confirmation + (surtout) le bon de retour de mon vieux materiel Boxe à orange.

A qui dois je remettre ce matériel?

Merci de votre réponse rapide

5 RÉPONSES 5
melet39
#TopMembre
#TopMembre
428  

Re: Bon de retour matériel jamais reçu

Bonjour @Jumoke 

 

tu vas le recevoir par mail,il y a du retard

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
johann
#TopMembre
#TopMembre
401  

Re: Bon de retour matériel jamais reçu

Salut  @Jumoke 

 

Faire attention pas que le mail avec le bon de retour se trouve dans les spams

et tu le supprimes sans l'avoir lu .

 

 

Jumoke
contributeur
354  

Re: Bon de retour matériel jamais reçu

Merci pour ton message.

 

J'espère surtout ne pas être facturée alors que ma demande de résiliation est bien partie. E

n effet, à part le message de bonne réception de ma demande, je n'ai à ce jour (4 semaines depuis ma demande) pas reçu de confirmation de son traitement. J'aurais aimé avoir une réponse officielle d'Orange et un message indiquant le retard car pour le moment j'avoue être dans les limbes :s

Je trouve cela assez fou...

 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
345  

Re: Bon de retour matériel jamais reçu

Bonjour @Jumoke 

 

essaie d'en savoir plus au 3900

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Jumoke
contributeur
284  

Re: Bon de retour matériel jamais reçu

Merci pour le conseil. Je vais essayer de les appeler aujourd'hui.

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