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Bonjour,

Nous avons reçu la nouvelle livebox pour un problème de débit de la précédente. Lors du retrait de la box en point relais le même carton a été utilisé pour le retour de l'autre livebox. Quelques jours après nous recevons un bon de transport alors que la livebox a été retournée dès le retrait.. Est-il possible de confirmer la réception de la box et assurer qu'il n'y aura pas de pénalité facturée?

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bonjour @OlivierSophie 

pas d'inquiétude tu ne seras pas pénalisé dès qu'elle sera enregistrée tu recevras une confirmation de retour

cdt