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[#1]

Bonjour,

Je rentrerai définitivement à mon pays natal au matin du 27 juin. Afin que je puisse utiliser l'Internet jusqu'au dernier jour, j'ai choisi le 28 juin pour résilier... mais il paraît que je recevrai le bon de transport pour restituer la box 2 jours après de résiliation.

Maintenant ce n'est plus possible d'avancer la date, c'est trop tard..

Puis-je avoir le bon de transport en avance, pour que je puisse laisser les équipements au 26 juin ?

Merci de votre retour.

[#2]

Bonjour @White1,

Afin de vous apporter mon aide concernant cette situation, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom et numéro de ligne concernée), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Thomas

[#3]

Bonjour @White1 

Je n'ai pas la possibilité de vous fournir le bon de restitution avant que la résiliation ne soit effective. 

Au regard de la situation, je vous invite à vous rendre, à titre exceptionnel, en agence Orange afin de nous restituer le matériel avant la date de résiliation. 

Je reste disponible pour tout complément d'information et je vous souhaite une excellente journée. 

Matthieu.

[#4]

Bonjour,
Merci pour m'avoir répondu.
J'attends toutes les informations pour envoyer la livebox en avance. (Adresse d'Orange où j'envoie la livebox, le document que je colle sur la boîte, adresse du point chronopost pour déposer la livebox, explication que je suis autorisée de l'envoyer avant l'expiration de contrat etc...).
Merci en avance.
Bien cordialement.

[#5]

Bonjour @White1 

Comme précisé par Matthieu, les modalités de restitution ne peuvent pas être envoyées en avance, je suis désolée.

Vous pouvez donc vous rendre dans une boutique Orange exceptionnellement pour la restitution du matériel avant la résiliation. 

Avez-vous besoin d'éclaircissements ?

Jess

[#6]

Bonjour @White1 

Je reste disponible si vous avez besoin d'éclaircissements et vous souhaite une bonne journée.

Jess