Bonjour à tous!
Je souhaite rendre mon ancienne LiveBox Play pour laquelle j'ai reçu un bon de retour de la part d'Orange mais dois aussi rendre une LiveBox 5 que j'avais oublié de renvoyer au moment où j'avais de gros problèmes de santé : le passage des techniciens avait dû être repoussé plusieurs fois car j'étais soignée dans une autre ville, ce qui avait entraîné l'annulation momentanée de la commande.
J'ai téléphoné au service client Orange et signalé que j'avais besoin de deux autres bons de restitution de matériel:
1) Un pour l'ancien décodeur fonctionnant avec la LiveBox Play(ADSL) car j'ai commandé et reçu tout récemment nouveau un décodeur après installation de la Fibre Orange
2) Un pour la seconde LiveBox 5 inutilisée que j'ai oublié de rendre.
J'ai demandé à la conseillère contactée par téléphone si je pouvais les recevoir par courrier postal, mon imprimante ne fonctionnant plus. Elle m'a rappelée en me disant que je les recevrais en effet par courrier postal ...Or je n'ai toujours rien reçu, sinon un "nouveau" bon par mail, correspondant strictement à celui déjà collé sur l'emballage de la LiveBox Play que je vais envoyer cet après-midi.
Dois-je rappeler le 3900 et le fait que j'aie oublié de rendre la première LiveBox 5 m'oblige-t-il à la renvoyer à mes frais?
Par avance merci pour vos réponses
