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[#1]

Bonjour 

Je viens de recevoir une box  neuve 

Le Wi-Fi est activé mais pas de connexion internet,  le QRCODE indique aucunes données. 

[#2]

Bonjour @Kiki2973 

Quelle box ?

Pour la 5 :

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/depanner/un-probleme-d-acces...

[#3]

Bonjour @Kiki2973,

Afin de vous apporter mon aide et pour faire le point ensemble, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Cécile

[#4]

Bonjour @Kiki2973,

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

✅ Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.

Je vous souhaite un bon week-end.

Julie

[#5]

Bonjour 

C'est bizarre j'ai la WiFi,  Netflix le replay

Mais aucunes chaînes de tv orange 

Ma box à pourtant été changée. 

Cordialement 

[#6]

Bonjour @Kiki2973, 

Nous pouvons vous accompagner et faire un point ensemble 😊.

Pour cela, nous avons besoin de vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Nadia 

[#7]

@Kiki2973, 

Merci pour votre retour, mais nous avons besoin de vos coordonnées pour accéder à votre dossier.

Quel modèle de décodeur Tv possédez-vous ?

Nadia

[#8]

Bonjour @Kiki2973 , 

Nous n'avons pas reçu vos coordonnées à la suite de notre demande précédente. 

Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à revenir vers nous, nous restons à votre disposition.

Je vous souhaite une excellente journée.

Mely