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[#1]

Bonsoir,

Je viens d'acquérir et d'installer la livebox 6.

Installation mercredi, nickel.

Jeudi, fonctionne parfaitement.

Mais alors depuis vendredi, elle se réinitialise toute seule 10 fois de suite, 2 ou 3 fois par jours.

Je reçois non stop le texto "bienvenue sur le réseau orange, l'installation de votre livebox est terminée".

Est-ce déjà arrivé à quelqu'un ?

Que faire ?

Problème matériel (box ou cable fibre) ?

Je commence à perdre patience.

Merci !

Jean

[#2]

Bonjour @JeannotRimz 

elle est peut être défectueuse et elle n'enregistre pas les mises à jour si cela continue demain

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question

cdt

[#3]

Hello, 

Merci je vais essayer de voir si ils m'apportent une solution.

[#4]

Bonjour @JeannotRimz 

tiens nous au courant

Bonne journée

[#5]

Bonjour, Je dispose d'une Live box 6 et d'un décodeur TV UHD 4K, via une connexion fibre Orange. Premier point : La livebox 6 redémarre toute seule plusieurs fois par jour. Redémarrage systématique au bout de 10 minutes de l'emploi du décodeur TV UHD. Second point : Image saccadée et son saccadé lors de l'emploi du décodeur TV en filaire; le décodeur met également plusieurs minutes a démarrer. Je pensais être tranquille avec ces nouveaux matériels, mais c'est la cata. Est ce que ca vous arrive souvent aussi ? Pascal

[#6]

Bonjour,

Exactement pareil...

[#7]

@JeannotRimzbonjour, demandez le remplacement de la box, elle semble défectueuse