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internet & fixe Livebox

Bug Livebox 6

JeannotRimz
contributeur
384  

Bug Livebox 6

Bonsoir,

Je viens d'acquérir et d'installer la livebox 6.

Installation mercredi, nickel.

Jeudi, fonctionne parfaitement.

Mais alors depuis vendredi, elle se réinitialise toute seule 10 fois de suite, 2 ou 3 fois par jours.

Je reçois non stop le texto "bienvenue sur le réseau orange, l'installation de votre livebox est terminée".

 

Est-ce déjà arrivé à quelqu'un ?

Que faire ?

Problème matériel (box ou cable fibre) ?

 

Je commence à perdre patience.

 

Merci !

 

Jean

 

6 RÉPONSES 6
melet39
#TopMembre
#TopMembre
367  

Re: Bug Livebox 6

Bonjour @JeannotRimz 

 

elle est peut être défectueuse et elle n'enregistre pas les mises à jour si cela continue demain

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
JeannotRimz
contributeur
316  

Re: Bug Livebox 6

Hello, 

Merci je vais essayer de voir si ils m'apportent une solution.

melet39
#TopMembre
#TopMembre
310  

Re: Bug Livebox 6

Bonjour @JeannotRimz 

 

tiens nous au courant

 

Bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Pascal536
contributeur occasionnel
289  

Re: Bug Livebox 6

Bonjour, Je dispose d'une Live box 6 et d'un décodeur TV UHD 4K, via une connexion fibre Orange. Premier point : La livebox 6 redémarre toute seule plusieurs fois par jour. Redémarrage systématique au bout de 10 minutes de l'emploi du décodeur TV UHD. Second point : Image saccadée et son saccadé lors de l'emploi du décodeur TV en filaire; le décodeur met également plusieurs minutes a démarrer. Je pensais être tranquille avec ces nouveaux matériels, mais c'est la cata. Est ce que ca vous arrive souvent aussi ? Pascal

JeannotRimz
contributeur
271  

Re: Bug Livebox 6

Bonjour,

Exactement pareil...

TheOUFdu42
incollable
incollable
259  

Re: Bug Livebox 6

@JeannotRimzbonjour, demandez le remplacement de la box, elle semble défectueuse

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