Bonjour,
Je me permets de venir vers vous pour faire appel à vos connaissances techniques…
J’habite et travaille à domicile à Saint Martin dans les Antilles et possède une offre fibre avec Livebox 7 chez Orange Caraïbes depuis février 2024.
Jusqu’à ce ce jour le dimanche 18 août 2024, rien à dire, bon débit, aucune panne ni rien.
Hors depuis ce matin, la Livebox indique sur l’écran « Brancher le câble optique entre la Livebox et la prise murale optique ».
J’ai du coup vérifié et refait tous les branchements, tout est OK. Le câble n’est pas détérioré, ni les prises.
C’est arrivé du jour au lendemain car encore cette nuit, cela marchait parfaitement et rien n’a été touché.
Nous avons éteint, débranchée, rebranché la Livebox, mais sans succès, car le message revient toujours.
De quoi cela peut-il provenir ? Un accident sur le réseau publique ?
Impossible de joindre Orange Caraïbes le dimanche, hors nous avons absolument besoin d’internet pour un usage professionnel et non de loisirs. Attendre lundi va forcément nous porter préjudice.
Auriez-vous une solution à m’apporter afin de sauver ce qui peut encore l’être ?
Merci infiniment pour votre aide.
