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Bonjour,

J’ai résilié mes options répéteur wifi 6 et j’ai reçu le mail de confirmation mais toujours pas l’étiquette de retour après 7jours aujourd’hui (c’était lundi).

Est-ce normal ?

de plus, que doit-on restituer avec les répéteur wi-fi ? doit-on restituer par exemple le câble Ethernet car avec le temps ils sont un peu usés, et je ne vois pas forcément l’intérêt de restituer, mais je ne veux être sûre de ne pas prendre de pénalité…

D’avance merci !

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Bonjour @louisdecraemer 

En cette période de fête il peut y avoir des retards.

Le câble ne compte pas.

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Bonjour @louisdecraemer 

Je suis Maryline, web conseillère Orange, à votre service.

Tout d'abord je profite de notre échange pour vous souhaiter  mes meilleurs vœux pour 2026 !

On peut vérifier ensemble si les modalités de restitutions ont été éditées. Pour cela je vous invite à m'envoyer en privé vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale et numéro concerné) 

Concernant les câbles, même s'il s'agit de consommables vous devez nous rendre votre coffret complet autant que possible, car nous sommes garant du traitement des déchets éventuels. 

J'attends votre réponse.

Belle journée,

Maryline

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Bonjour @louisdecraemer,

Je reprends la suite de vos échanges avec mes collègues 😊 et je vous remercie pour vos coordonnées en message privé👍🏻.

Je viens de faire la demande auprès de notre service de gestion afin qu'ils puissent vous faire parvenir par mail 📧 les bons de restitutions pour les répéteurs Wifi.

J'espère que mes explications sont claires pour vous, je reste disponible si vous avez la moindre interrogation.

Belle journée 🌨️ à vous.

 Marine🌈