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J'ai modifié mon offre LIVEBOX afin de réduire le montant de ma facture et des frais de résiliation m'ont été facturé. Je trouve cela inacceptable étant client ORANGE depuis des années. Comment puis-je faire une réclamation ?

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Pas de bonjour non plus @Jimmy65 

Comment c'est fait ce changement d'offre ?

Migration vers un forfait plus petit : frais de 49€

Résiliation : frais de résiliation de 50€

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Bonjour @Jimmy65,

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Cristal🌸