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[#1]

Bonjour 

nous avons restitué le matériel internet et télévision de ma belle mère suite à son décès mais nous n’avons toujours pas reçu le remboursement de caution 

comment savoir quand ça arrivera car nous n’avons plus accès à son espace qui a été résilié ni ses comptes bancaires 

merci 

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Bonjour @Pat38490 

elle n'avait pas une offre open regroupant internet et mobile par hasard ?

cdt

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Bonjour 

oui elle avait une offre internet et mobile et plus de nouvelles depuis le mail de réception des appareils 

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re @Pat38490 

il n'y a pas de caution pour les offres open regroupant internet et mobile

cdt

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Pourtant le conseiller m’a dit qu’il retournerait la caution des réception du matériel 

merci pour votre réponses 

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Bonjour @Pat38490 

vérifie,la caution a du être remboursée lors du passage d'une offre normale internet à une offre open

cdt

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On a tout résilié rien garder donc ça aurait dû être remboursé 

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Bonsoir @Pat38490 

tu as bien résilié une offre open et avant de passer à une offre open tu avais bien une offre séparée internet et mobile à part ?

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On a tout résilié et rien repris suite à un décès 

[#10]

Bonjour @Pat38490 

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cdt