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[#1]

Hello à tous,

J avais depuis quelques années une offre Orange fibre 2Gb avec une livebox 5.
J ai demandé récemment le passage vers la même offre mais avec 8Gb et la livebox 7.

J ai reçu la nouvelle livebox 7 mais ne l ai pas encore branchée.
L'activation des services devait avoir lieu il y a 3 jours, je suis tjs au statut "activation en cours".

Je me demande si je dois brancher ma nouvelle livebox 7 pour que l activation se fasse ?
Dans ma situation que conseillez vous ? Attendre ou brancher dès maintenant la nouvelle box ?

Merci pour vos retours

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @Esbeone,

Je vous souhaite la bienvenue 🫱🏻‍🫲🏻 sur notre communauté Orange.

Je suis Marine et j'ai le plaisir de prendre en charge votre demande😊.

Vous pouvez tout à fait brancher la Livebox 7 avant que le changement de débit ne soit réalisé.

Celui-ci se fera automatique sur la Livebox 7, une fois qu'il sera mis en place sur votre ligne.

J'espère que mes explications sont claires pour vous, je reste disponible si vous avez la moindre interrogation.

Belle journée 🌿à vous et bonne semaine.

 Marine🌵

[#3]

Merci pour votre réponse.

Je vais la brancher ce soir.

Bonne journée 

[#4]

Je me permets de poster un message au cas où cela sert à quelq'un à l'avenir.

Ma date d activation des services était le 16/05.

J avais appelé le 3900 le 18/05 et on m'avait dit d attendre de recevoir un message me signalant l'activation des services avant de brancher la nouvelle livebox.

Je suis quand même venu poser la question aussi sur ce forum.

Suite à la réponse de la conseillère plus haut j'ai branché ma livebox ce soir.

L'activation des services s est fait dans la foulée une fois la livebox démarrée et la mise à jour faite automatiquement.

En moins de 30min.

Dans mon cas où j étais deja client Orange c est le branchement de la nouvelle livebox qui a déclenché l'activation des services et du débit plus important.

J aurais peut être pu la brancher dès le 17/05.