internet & fixe Livebox Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonsoir à vous ! 
J'ai un petit problème , enfait j'ai changer une offre fibre 400mbs Livebox Play vers Livebox Up avec Livebox 5. J'ai récupéré ma Livebox 5 ce matin et elle ne veux pas se connecter alors que la Play se connecte sans soucis via le boitier ONT ( j'ai fais sans boitier ONT avec la Livebox 5 bien entendu ).
Je me suis dit que il fallait attendre l'activation de la Livebox 5 , mais sur mon espace client et mon suivi de commande, tout semble en ordre ( services activés )
Ai-je raté quelque chose?
Merci d'avance , Cordialement

[#2]

Bonjour

Tant que tu n'as pas reçu le SMS qui signale que c'est prêt, je ne suis pas certain que tu puisses remplacer ta LB Play par ta nouvelle LB5.

Il est probable que ta LB5 ne doive pas utiliser l'ONT externe déjà installé.

Il faut probablement utiliser l'ONT intégré dans ta LB5

Pour moi ta LB5 va remplacer  ONT(ancien) + Livebox 3

Tu ne peux connecter ta LB5 à l'ONT existant que si tu es sur un abonnement Livebox fibre (400 Mb/s)

Pour moi avec l'abonnement Livebox Up fibre (2 Gb/s partagés) tu dois utiliser l'ONT de la box.

Appelle le 3900 pour en avoir confirmation.

Si ton correspondant doit intervenir, ça pourrait couper la communication, demande lui de t'appeler sur ton mobile.

Cordialement

PhilDur

[#3]

Merci pour ta réponse , mais oui j'ai bien brancher ma Livebox 5 sans le boitier ONT , directement dans la prise fibre.
Je pense que je dois patienter encore un peu pour l'activation de la nouvelle offre !
Merci

[#4]

Oui un peu de patience !

Attends encore jusqu'à lundi ou mardi et appelle le 3900 si la situation reste inchangée.

Cordialement

PhilDur

[#5]

J'ai appelé le service clients , en réalité il faut qu'ils activent l'ONT intégré à la Livebox 5 à distance , donc il faut leur donner le numéro de série de l'ONT situé sous la Livebox 5 , si jamais cela peut aider d'autres personnes !
Cordialement

[#6]

Merci pour ce retour

Je me doutais bien d'une histoire de ce type là.

Si les opérateurs n'identifiaient pas leurs box, elles tomberaient du camion par palettes entières et on les retrouvera sur  le bon coin.

[#7]

Livebox 6 et les ports 1gb/s

[EDIT @Bloodhust: un titre seul ne suffisant pas, nous l'avons transposé dans le champ texte du message afin que vous obteniez + facilement l'aide souhaitée, merci de votre compréhension ]

[#8]

@Bloodhust 

Message vide

[#9]

Hello @Bloodhust 

L'offre MAX et la Livebox 6 permettent un débit allant jusqu'à 2GB. 

Si vous êtes équipé d'une carte réseau compatible, d'un ordinateur assez performant (ssd, processeur récent, mémoire vive suffisante etc.), vous pourrez via le port 2.5G obtenir à un débit de 2GB/s.
En ce qui concerne les ports 1Gb/s, si vous avez deux équipement connectés et utilisé simultanément, chacun peux recevoir 1gb/s. 
Si vous en avez 4 toujours sur les ports 1 gigabit , qu'ils téléchargent une mise à jour, un gros fichier (etc) le débit sera partagé entre ces équipements pour atteindre un total de 2GB.

C'est valable en Ethernet, mais aussi en WIFI. E

Le débit total & disponible est de 2gb. Il n'est pas mentionné partagé car, avec les bons équipements, le débit maxi de 2Gb peut être atteint avec la Livebox 6. Mais vous pouvez considérer qu'il l'est. Le port 1GB sera limité seulement par son cap technique, et non par le débit qui arrive à la Livebox. Vous pourrez d'ailleurs visualiser le débit qui arrive, via l'écran ultra basse conso e-ink de la Livebox 6

J'espère avoir éclairé votre lanterne & répondu à vos interrogations

Niko