Bonjour,
Il y a une semaine, j'ai changé de formule internet en passant de Open à Max Fibre.
Ma boutique Orange m'a fourni une Livebox 6 pour remplace ma Lifebox 5.
Malheureusement, impossible de connecter cette nouvelle Livebox alors que ma Livebox 5 fonctionne parfaitement.
Pour info, lorsque je branche ma LiveBox6 (sur secteur et à la fibre), au bout que quelqiues minutes, j'ai un voyant blanc clignotant avec le message d'erreur suivant : "Reliez le câble entre la Livebox et la prise murale optique".
Le problème, c’est que le câble est pourtant bien relié. D'ailleurs, ma LIvebox 5 (que j'ai rebranchée pour le coup) fonctionne parfaitement.
Y-a-t’il une solution à ce problème ou vaut-il mieux que je garde ma Livebox 5 ?
PS : il est dit sur la notice qu'il faut attendre un SMS nous invitant à installer la Livebox, personnellement je n'ai rien reçu, est-ce là le problème, sachant que le changement de formule a eu lieu il y a 1 semaine ??
Merci d'avance à toute personne qui pourra résoudre mon problème.
Bien cordialement.
