internet & fixe Livebox Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour Je bénéficie d'un pack office Open up 170 Go 5G fibre avec la livebox 5. Si je veux changer d'offre on me demande 49e pour la livebox 7 et 49e pour le décodeur TV6 soit 98e en tout . Pour quelle raison? En plus les forfaits portables sont plus chers avec une baisse de prestation. Cliente depuis plusieurs années je m'interroge sur la politique de fidélisation des anciens clients

[#2]

Salut @KaR92 

N'importe qu'elle opérateur privilégie la nouvelle clientèles, faut quitter orange pour un certain temps puis revenir en tant que nouveau client pour profité des offres promos,

maintenant si cela en vaut la peine, la !!!

[#3]

Bonjour @KaR92,

Je prends connaissance et vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Orange.🤝

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant, s'il vous plaît :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée ainsi qu'a @johann.🌞

Céline

[#4]

Bonjour @KaR92, 

Je vous remercie pour vos coordonnées communiquées en message privé. 🙂

Les 49 euros sont les frais d'échange de la Livebox 5 pour la Livebox 7 et les 40 euros sont les frais d'échange de votre décodeur actuel vers un décodeur TV 6.

Je vous invite à me rejoindre en message privé pour une demande d'information.🙂

À tout de suite.

Manon

[#5]

Bonjour @KaR92 

Je vous remercie pour vos informations partagées en privé.

Je comprends votre ressenti face aux tarifs proposés si vous changez d'offre.

L'offre Open dont vous disposez est à un tarif plus intéressant que les offres actuelles.

Le changement de matériel est facturé pour tous nos clients, croyez bien que si j'avais pu vous faire une remise, je l'aurais fait avec plaisir mais je n'en ai pas la possibilité

Si vous dissociez votre pack Open , vous aurez bien sur la possibilité de changer d'opérateur, pour la partie mobile ou internet. Je serais navré de vous voir nous quitter mais je respecte votre choix.

N'hésitez pas à revenir vers moi si besoin, je reste à votre écoute et vous souhaite une agréable journée.

Karim