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Bonjour, j aimerais bénéficier de la nouvelle livebox mais il me demande 150 euros de frais , sa fait des année que je suis chez Orange....

Pourquoi ces frais?

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Bonjour @Cath29520 

si tu parles de la livebox 7 il faut passer à une offre max

https://boutique.orange.fr/informations/livebox-6-et-7/

cdt

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Sallut @melet39 & @Cath29520 j'ai jamais payé un seul changement de Livebox (que ce soit du passage de la Livebox 2 à la Livebox Play, mais également avec la 4 et la 5 et maintenant la 6 que j'ai depuis 1 an et demi) la 7 ne m’intéresse pas, voir avec le 3900 pour plus d'informations

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Bonjour @Cath29520,

Je prends connaissance de votre demande et vais faire le point avec vous.

Je vous invite à me confirmer votre nom, prénom, adresse postale complète ainsi que le numéro de la ligne concernée en message privé via le lien ci-dessous:

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée.

Caroline

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J ai essayer sur le site pour changement pouvant bénéficier de l offre max il me demande 150 euros de frais changement offre😭😭😭 j ai actuellement la livebox 4

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Salut @Cath29520 et au 3900 ? Au pire faut faire un SAV en disant que la box est HS, elle sera remplacée par une nouvelle génération (Livebox5 si en Fibre) par contre si en ADSL tu ne pourras pas bénéficier d'un modèle supérieur car non compatible...

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En fait elle n est pas hs sinon le changement aurait fonctionner je pense 😁 elle rame juste et je voulais juste avoir la 5 au moins sa fait des année que j ai celle que j'ai 

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Attention @Cath29520 la Livebox 5 est exclusivement en Fibre, tu as bien cette technologie ?

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Ah non pas encore chez nous 🤔

[#10 · Accepted solution]

Donc tu ne peux pas bénéficier d’une nouvelle Livebox, cette Livebox 4 est la dernière qui délivre de l’ADSL !

Les Livebox 5, 6 et maintenant 7 sont réservées qu’aux clients bénéficiant de la fibre et ne peuvent être utilisés avec l’ADSL (pas de port de connexion à l’arrière de la box pour cela), c’est une volonté d’Orange d’avoir supprimé cette fiche sur son modem après la décision d’arrêter le cuivre et démanteler son réseau dit France Telecom !

à moins que tu peux souscrire à la fibre @Cath29520 

voir https://boutique.orange.fr/internet/eligibilite/019cb808-ffab-4bad-9ee0-ea3dcf5841b3#testez-votre-ad...