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Bonjour 

Jai la fibre avec Livebox 5 depuis quelques semaines, depuis le début lethernet ne fonctionne pas malgré 2 appels au 3900, un échange de box... des câbles de connexion neufs... 

Je me suis rendue compte en regardant sur l'administration de la Livebox que les 4 ports ethernet sont effectivement marqués comme Inactif, ce qui explique pourquoi je n'ai aucun voyant qui s'allume lorsque je branche mon matériel en ethernet! 

Est ce quil y a une manipulation a faire pour les activer? Comment?  Ce problème semble depasser les compétences de Orange alors je me tourne vers vous sur ce forum...

Merci 

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Bonjour @Anita91 

Cela semble être un défaut de la box car ces ports sont actifs sans rien faire

Demain 3900 ou par chat pour échange

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Déjà fait sans succès 

Jai recontacté le 3900 ce matin et comme je m'y  attendais aucun résultat...donc je me retrouve avec un abonnement internet uniquement wifi  et aucune solution pour fonctionner avec l'ethernet 

Quest ce quil me reste comme recours???a part résilier sur le champ!

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@Anita91 

Insistez au 3900 ou par chat

Vous n'aurez pas le même interlocuteur.

Si ke robot vous barre la route dite " réclamation "

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Bonjour @Anita91 

@jyjo29 

Est-ce qu'il y a bien un appareil de connecté sur le port Ethernet qui est en "inactif" ?

Normalement le port est déclaré "inactif" par la Livebox lorsqu'il n'y a pas d'appareil connecté sur le port en question.

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@JuanLucas38 

" ce qui explique pourquoi je n'ai aucun voyant qui s'allume lorsque je branche mon matériel en Ethernet! "

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Bonjour @Anita91, 

Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

J'attends votre retour.
Bonne journée

Jean Christophe