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[#1]

Je vais prendre : 

Réseau mac
*****
75017 PARIS

Merci : )

EDIT : @Fred1210 Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

[#2]

@Fred1210,

Très bien.

Dans ce cas, je mets en place tout de suite le remplacement sur le point relais demandé. 

Vous recevrez un SMS de confirmation lorsqu'il sera disponible, au plus tôt le 29 octobre.

Vous pouvez vous munir de l'ancien répéteur avec le câble secteur afin de le déposer au même point relais.

Je n'hésiterais pas à revenir vers vous une fois celui-ci en votre possession.

En attendant, je vous souhaite de passer une bonne journée.

Rachid

[#3]

Bonjour @Fred1210,

Je me permets de revenir vers vous concernant votre répéteur.

Avez-vous pris le temps de vous rendre au point relais et d'y récupérer votre nouvel équipement ?

Je reste disponible pour vous accompagner et faire le point sur l'installation de celui-ci.

En attendant, je vous souhaite une bonne journée.

Rachid

[#4]

Bonjour Rachid,

Je n'ai pas reçu de sms m'indiquant la disponibilité du répéteur, donc ma réponse est négative.

Si vous avez un numéro à me communiquer, je peux y aller aujourd'hui.

[#5]

@Fred1210 

De mon côté, je n'ai pas de numéro à vous communiquer, celui-ci doit être en cours d'envoi.

N'hésitez pas à revenir vers moi dès lors que vous êtes en sa possession.

Je vous souhaite une bonne journée.

Rachid

[#6]

Bonjour Rachid_O,

J’ai récupéré le répéteur ce matin.

J’ai pu changer le SSID et le mot de passe sans problème. Il y a donc bien un bug avec les répéteurs configurés en mode répéteur (même nom que la Livebox et même mot de passe) : il devient impossible de les modifier par la suite (j’en ai un autre avec le même problème).

Par ailleurs, je n’ai jamais reçu le SMS. C’est en consultant par hasard mon espace client que j’ai vu que j’avais un ticket d’incident, où il était indiqué que le répéteur était disponible.

Merci encore pour votre aide, à bientôt.

[#7]

Bonjour @Fred1210,

Merci pour votre retour.

Je suis désolé pour le couac concernant le SMS que vous n'avez pas reçu, mais content que tout fonctionne à nouveau.

Je vous propose si vous le souhaitez également de changer le second répéteur qui est à votre disposition afin que vous ne rencontriez plus ce genre de dysfonctionnement.

Cela vous convient-il ?

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.

Rachid 

[#8]

Merci pour votre proposition, mais pour le moment, je ne m’en sers pas. Autant ne pas générer de frais inutiles

[#9]

@Fred1210,

Très bien c'est noté. 👍

Dans ce cas, et si vous me le permettez, je vais clore ce fil de discussion.

Bien entendu, nous restons disponibles ici même pour vous, à l'avenir, si vous le souhaitez.

En attendant, je vous invite à prendre connaissance du message que je viens de vous envoyer en message privé.

Je vous souhaite une bonne journée.

Rachid

[#10]

Bonjour j'ai le même souci avec mon répéteur impossible de le remettre a zéro Jai 2 répéteur 1 qui fonctionne parfaitement et le 2eme qui ce bloque comment faire un remplacement svp merci