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Bonjour,

Rencontrant des problèmes de pixelisations assez récurrent sur le TV de mon salon, je me suis connecté au réseau et appareils connectés via l'application Orange et moi et j'ai découvert que mon décodeur salon passait par un extender TV-BD3A alors que celui de la chambre passe par le répétiteur Wi-Fi 6.

Le décodeur de la chambre ne pixelise pas.

Le répétiteur Wifi 6 est près du décodeur salon.

Je n'ai pas d'extender TV !

Et je n'ai pas la possibilité de supprimer un équipement de mon réseau depuis l'application Orange et moi...

Je voudrais juste que le décodeur salon passe en direct sur mon répétiteur WIFI6, quelqu'un aurait une solution svp ?

Décodeur TV du salon : sagem décodeur livebox play

Décodeur chambre : TV UHD

LIVEBOX 5

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Bonjour @Chrismala 

La solution la plus simple et fiable pour forcer le décodeur salon à se connecter au répétiteur Wifi 6 est de les relier par câble Ethernet.

Sinon, pour supprimer l'extender TV-BD3A de votre réseau et permettre au décodeur salon de se connecter directement à votre répétiteur Wi-Fi 6, voici ce que vous pouvez tenter de faire, sans réel garanti de ma part que ça va marcher:

- Vérifiez d'abord la configuration de votre Livebox et assurez-vous qu'elle utilise uniquement le répétiteur Wi-Fi 6 comme point d'accès. Pour cela, accédez aux paramètres de votre Livebox via un navigateur web.

- Après, débranchez l'extender TV-BD3A. Localisez l'extender et débranchez-le de la prise électrique pour le désactiver et le retirer du réseau.

- Une fois que c'est fait, redémarrez votre décodeur salon. Éteignez et rallumez votre décodeur pour qu'il se reconnecte directement au réseau Wi-Fi 6.

- Une fois redémarré, assurez-vous qu'il est connecté au réseau Wi-Fi du répétiteur en vérifiant les paramètres réseau du décodeur ou en utilisant l'application Orange et moi.

Bonne chance

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salut @Chrismala 

@Celine426 

il me semble que les décodeurs Play n'avaient pas nativement de wifi, et nécessitaient un module qui s'appelait "liveplug wifi" ou "extender TV" :

https://assistancepro.orange.fr/tv_decodeur/utiliser_les_equipements_tv/connecter_un_extender_ou_un_...

tu as donc forcément un module de connexion

tu peux nous confirmer que c'est le cas ?

quoi qu'il en soit, le wifi c'est bien pour un smartphone, une tablette, un PC pour du surf basique et les mails, mais dès qu'il faut du débit, tu oublies

le décodeur requiert un débit fixe, stable et constant, ce que le wifi est incapable de fournir, donc tu mets un câble ethernet long entre box et décodeur, tu réinitialises, problème réglé

accessoirement, si tu as bien l'extender TV pour décodeur play, il n'est pas exclu que ce soit lui la source de tes soucis, et la solution, ça reste le câble ethernet

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Bonjour @Chrismala,

Les réponses de nos tops vous ont-elles permis de régler la pixélisation de votre téléviseur ?

Dans le cas inverse, n'hésitez pas à nous communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Rachid

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Effectivement après votre message je suis reparti à la recherche de ce fameux extender TV et je l'ai trouvé branché dans un tiroir du meuble tv ... 

Bon du coup je l'ai débranché et ai connecté le décodeur Play par câble à mon répétiteur Wifi6 en croisant les doigts (c'est le fiston qui testera le resultat)

Merci pour toutes les réponses 

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J'attends une semaine de tests pour un retour positif ou pas

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Bonjour @Chrismala,

Je prends bonne note de votre dernier message.

On reste disponible pour vous quand vous le souhaitez, et de mon côté je n'hésiterais pas à revenir vers vous d'ici la fin de la semaine.

En attendant, je vous souhaite une bonne journée.

Rachid

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Bonjour @Chrismala,

Je reviens vers vous comme prévu concernant les pixélisations que vous rencontriez.

Avez-vous besoin de notre assistance ?

Qu'a donné le test réalisé ?

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous en ressentez le besoin.

Nous serons toujours ravis de vous accompagner.

En attendant, je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.

Rachid

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Pour l'instant j'ai envie de dire que c'est résolu 

Merci la communauté 

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Bonjour @Chrismala,

Je suis ravi de lire que tout est revenu à la normale.

Je dirai même plus, Merci la communauté !

Dans ce cas, et si vous me le permettez, je vais clore cet échange.

Bien entendu, on reste à votre écoute et à votre disposition pour toutes autres demandes.

Par ailleurs, je vous invite à prendre connaissance du message envoyé en privé.

Je vous souhaite une bonne journée.

Rachid.