internet & fixe Livebox Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

bonsoir ,depuis que je suis passé  a la fibre avec livebox 5 je n arrive plus a connecter ma machine a laver samsung ,je ne la trouve pas sur le réseau. J ai contacté samsung  qui   a essayé  de me dépanner  mais impossible  je ne trouve pas la machine sur le wifi de la maison .

Quelqu un aurai la soluté 

Merci  d avance 

[Edit : merci @pralfi  de ne pas écrire en gras]

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @pralfi 

Essaie en séparant les réseaux wifi 2,4 et 5 GHz.

Ou désactive provisoirement le réseau 5 GHz.

Puis essai connexion de ta machine sur le réseau 2,4.

Via WPS éventuellement si ta machine permet ça.

Quand OK, réactive le 5 GHz. Ça permettra aux terminaux bi-bandes de se connecter au réseau optimal suivant position / livebox.

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/pilote...

Cordialement
Daniel35
.

[#3]

Bonsoir

deja fait  les 2 wifi séparés .je n arrive pas a voir le wifi de la machine a laver .

😔

[#4]

Bonsoir,

Avez vous scrupuleusement la procédure décrite ci-dessous?

https://www.samsung.com/fr/support/home-appliances/comment-connecter-votre-lave-linge-a-smartthings/

[#5]

Bonsoir ,

Je l ai fait avec le service client samsung en visio , l.appli ne detecte pas le lave linge .je ne trouve pas le lave linge sur le réseau wifi de la live box , comme si la box bloquait le signal.

Alors qu avant avec la box 4 cela marchait , depuis que j ai la fibre cela ne fct plus .

[#6]

Bonjour @pralfi,

Je prends connaissance de vos messages.

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Kévin

[#7]

@pralfi,


Merci pour l'envoi de vos coordonnées en privé 🔒.

Lors du test effectué sur votre ligne il apparait qu'un de vos appareil perturbe le signal WIFI à votre domicile.

👉 Vous pouvez optimiser votre installation en suivant quelques conseils du lien ci-dessous, notamment avec la configuration de deux réseaux Wi-Fi séparément et la modification des canaux.

Certains équipements sont plus performants lorsqu'ils sont connectés à l'antenne wifi 5GHz de votre Livebox.

Je vous propose de consulter les différentes solutions pour optimiser la connexion wifi.

Nous restons à votre disposition si besoin.
Math

[#8]

Bonsoir, j ai tout débranché les appareils connectés et j ai toujours l anomalie sur la box ,la je sais plus .je ne vois pas quel appareil peut gener la box. .J avais déjà  dédoublé le wifi en 2,4 et 5 avec 2 denomination diferrentes.pour les canaux je vois comment on fait ?

Cordialement

[#9]

Bonjour @pralfi 

Merci de votre retour.

Afin d'appronfondir mon diagnostic avec vous, pouvez-vous me préciser le modèle et la marque de votre lave linge svp ?

En complément , où est positionné la Livebox 5 par rapport à votre matériel (mur, éloigné..) ?

En attente de votre retour, j vous souhaite une bonne journée.

J.C

[#10]

Bonsoir

 C est un lave linge ecobubble q drive samsung ref:

Ww80M645oqm

Pour le lave linge il est a 6 mètre de la box et une porte le separe .

J ai bien du wifi a côté du lave linge

Par contre je ne comprend pas l anomalie que me signale la box étant donné  que j avais tous coupé  sauf mon portable

Cordialement