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[#1]

Bonjour,

Je me suis acheté récemment un ordinateur portable. Impossible de se connecter en Wi-Fi sur ma Livebox. En revanche, je peux me connecter sur d'autres Wi-Fi, ainsi que sur les Livebox de mes proches, sans aucun problème. Le problème viendrait donc de ma Livebox, quelqu'un aurait-il une solution ?

Par avance, merci. 

[#2]

salut @Yoyo2aCorsica 

la question est de savoir en quoi c'est impossible ?

message d'erreur ?

marque/modèle du PC ?

modèle de box ?

tu tapes bien l'intégralité des caractères de la clé wifi ?

[#3]

Bonsoir @Yoyo2aCorsica,

Avez-vous consulté la réponse apportée par @fredolerouge, que je remercie ?

Si vous avez toujours besoin d'assistance, on est là.

Je vous souhaite une belle fin de journée.✨

Julie 

[#4]

Bonsoir @Yoyo2aCorsica, 

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Si vous avez toujours besoin d'assistance, on est là.⭐

Je vous souhaite une belle fin de journée.

Julie

[#5]

Je vais regarder quel est le message lors de la tentative de connexion et je reviens vers vous.

Merci

[#6]

Le message d'erreur est "Erreur lors de la configuration du réseau" alors qu'il se connecte sans problème sur d'autres Livebox d'Orange. Mais Livebox est une Wi-Fi 7. L'ordinateur est un ASUS.

La clef Wi-Fi est correcte.

Comme il se connecte sur toutes les autres box dont Orange, sauf sur cette box là, le problème, pour moi, vient des paramètres de cette box. Il y a certainement quelque chose à régler mais je ne trouve pas. 

[#7]

Bonsoir @Yoyo2aCorsica 

Vous serait-il possible "d'oublier ce réseau" sur votre PC, de séparer vos antennes WiFi, puis refaire une recherche de réseau depuis votre PC ?

J'attends votre retour suite à cette manipulation et reste à votre écoute.
Belle soirée.

Cécile

[#8]

Bonjour @Yoyo2aCorsica,

🙂 Je reviens vers vous dans le cadre de notre suivi.
Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.
Notre équipe souhaite sincèrement vous venir en aide et vous accompagner.

👉Avez-vous pu tester les manipulations dont je vous ai fait part ?

📋 Si vous avez toujours besoin, n'hésitez pas à revenir vers nous.
Nous serons toujours ravis de vous accompagner.

Belle journée et excellente semaine.
Au plaisir de vous (re)lire sur la Communauté Orange.

Cécile

[#9]

Bonjour @Yoyo2aCorsica,

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.
Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous accompagner.

Bonne journée à vous.

Sophie