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[#1]

Depuis fin mai 2025 je ne peux plus me connecter à mon compte messagerie que j'ai en France , depuis la Belgique.

Chaque fois on me demande de confirmer mon adresse mail et mon identifiant , ce que je fais et j'ai toujours la même réponse  : "On veut avoir l'assurance que c'est bien vous !" et en France je me connecte sans aucun problème.

J'ai une LIVE BOX 2 qui jusque là fonctionnait à merveille et je pouvais me connecter en Belgique pour lire ma messagerie en France sans aucune obligation ni restriction.

Merci pour l'aide que vous pouvez me fournir.

[#2 · Accepted solution]

pas bonjour non plus @Callisto50 

c'est en effet une mesure de sécurité que orange a récemment mis en place pour s'assurer que c'est bien toi et pas un quelconque malfaisant à l'autre bout de la planète

sauf que pour que ça fonctionne, il faut que tu aies également déclaré un numéro de mobile dans ton espace client en France

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Bonjour également @Callisto50 

En attendant (ou pas...), essaie d'accéder à ta messagerie en déclarant ton compte orange dans un logiciel de messagerie comme outlook ou thunderbird ou une  vraie appli  smartphone comme Gmail android ou Mail iphone. Le mot de passe suffit 

Mais il faut que l'option pop imap soit activée pour le compte. Si pas le cas, il faut là aussi accèder au compte... comme indiqué par @fredolerouge  pour activer l'option 

Fais déjà l'essai...

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salut @Dibalam 

@Callisto50 

il me semble que par défaut l'accès POP/IMAP est désactivé

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Bonjour @fredolerouge 

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@fredolerouge  a écrit :

...il me semble que par défaut l'accès POP/IMAP est désactivé

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Comme dit l'autre "Ça dépend"

Quand Orange a mis l'option accessible via le compte il y a un an ou deux, l'option est restée activée pour les comptes existants. En tout cas ça a été le cas pour mes adresses principale et secondaires existantes. Je présume que je ne suis pas un cas unique...

Par contre, si on crée un nouveau compte depuis lors, l'option est désactivée par défaut effectivement 

Si le compte de @Callisto50  est bien rattaché à sa LB2 qui date donc d'un "certain temps", on peut penser que l'option est restée activée.... sauf incident de parcours comme soupçon de piratage. Orange désactive l'option dans ce cas. Mais @Callisto50  aurait été mis au courant..!

Et il suffit que @Callisto50  essaie via logiciel ou vraie appli. Il/elle en aura le cœur net 

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Bonjour et merci pour la réponse.

En effet c'est la réponse générale obtenue, sauf que je refuse de prendre un portable car je n'en ai pas utilité , c'est *********** et j'y suis totalement opposé.

Callisto50

[Edit : merci @Callisto50  de respecter les Règles d'Usage du forum]

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Re @Callisto50 

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@Callisto50  a écrit :

....sauf que je refuse de prendre un portable 

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C'est ton droit 

Dans ce cas, pas 36 possibilités:

- soit en webmail chez toi via PC connecté à ta livebox,ou logiciel 

- soit hors de chez toi: logiciel PC comme outlook ou thunderbird. Thunderbird offre éventuellement une option version portable dans clé USB