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Connexion impossible avec box que je viens de recevoir

Jn29
contributeur occasionnel
621  

Connexion impossible avec box que je viens de recevoir

Pas de détection inter net avec ma box4 que je viens de recevoir


Solutions approuvées
Ludivine_L
Webconseiller
Webconseiller
519  

Re: Connexion impossible avec box que je viens de recevoir

Bonjour @Jn29  , 

Je vous remercie pour le retour positif reçu en message privé , et je suis ravie de lire que vous profitez à nouveau de tous vos services sur notre réseau numéro 1, Orange 🤗. 

Je vous remercie pour votre patience et pour votre confiance 😊 . 

Je reste à votre écoute pour toutes demandes complémentaires, et je vous souhaite une belle journée 🌞 . 

Ludivine 🌺

Conseillère Spécialiste Commercial
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11 RÉPONSES 11
fredolerouge
#TopMembre
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619  

Re: Connexion impossible avec box que je viens de recevoir

pas bonjour non plus @Jn29 

 

fibre ou ADSL/VDSL ?

 

panne subite ou nouvelle installation ?

 

si c'est une nouvelle installation, tu as bien eu les 2 SMS ?

 

Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.
juste
star
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558  

Re: Connexion impossible avec box que je viens de recevoir

Bonjour @Jn29 

En complément de @fredolerouge 

Etat des voyants ou message d ' erreur sur ta Livebox ?

 

Cordialement .

Jn29
contributeur occasionnel
549  

Re: Connexion impossible avec box que je viens de recevoir

ADSL  première instal 

Jn29
contributeur occasionnel
547  

Re: Connexion impossible avec box que je viens de recevoir

Pas de messages reçus 

fredolerouge
#TopMembre
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546  

Re: Connexion impossible avec box que je viens de recevoir

re @Jn29 

 

@juste 

 

ok et donc, as tu bien eu les 2 SMS ?

 

le premier te dit de brancher la box et le second que tes services sont actifs

 

donc c'est normal

 

 

Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.
Jn29
contributeur occasionnel
538  

Re: Connexion impossible avec box que je viens de recevoir

Bonjour  je n'ai pas reçu de message mais lorsque je fais le numéro de téléphone j'arrive de suite à la messagerie 

Jn29
contributeur occasionnel
523  

Re: Connexion impossible avec box que je viens de recevoir

Bonjour les voyants indique s pas internet pas de téléphone wifi oui  mais  le code de la box est refusé 

fredolerouge
#TopMembre
#TopMembre
520  

Re: Connexion impossible avec box que je viens de recevoir

re @Jn29 

 

@juste 

 

c'est normal, tes services ne sont pas encore actif

 

tu dois attendre d'avoir eu les 2 SMS

 

le premier te dira de brancher ta box mais ce ne sera complètement actif qu'avec le second SMS

 

Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.
Jn29
contributeur occasionnel
452  

Re: Connexion impossible avec box que je viens de recevoir

Ok merci mais cela dure depuis le mois de juin  orange me balade de service en service merci de la réponse cordialement

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