Depuis le 02 octobre 2026, ma livebox 4 se déconnecte et elle se reconnecte lors que je lance un diagnostic à partir de l’application Orange.
Ma livebox 4 est en Martinique et je suis en métropole actuellement.
en appelant le 3900, un technicien,sous-traitant d’Orange, est allé sur place mardi dernier. Il m’a dit au téléphone qu’il avait déjà réparé des défauts de lignes dans le quartier la veille mercredi. Il m’a dit qu’il allait maintenant vérifier ma ligne et me rappeler.
pendant son intervention, la connexion s’est rétablie et donc j’ai cru que la panne était réparée hors environ 1h après, il y a eu une déconnexion. J’ai appelé le technicien qui avait quitté les abords de ma maison et il m’a confirmé qu’il n’y avait plus de problème sur ma ligne et que si j’avais des déconnexions, c’est qu’il y a de l’humidité dans la prise de raccordement de la livebox.
j’ai des voisins qui sont aller jeudi dernier pour contrôler les raccordements et relancer la livebox après l’avoir débranché. La connexion s’est établie avec succès. Malheureusement, il y a eu une déconnexion 1h00 après et depuis jeudi dernier je passe mon temps à lancer des diagnostics pour rétablir la connexion.
Que pensez-vous de cette situation ?
