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Bonjour, j'ai échangé mon matériel Livebox et box TV en boutique aujourd'hui, Livebox 3 contre livebox 5, mais impossible de se connecter à Internet. Je me demande s'il y a un délai d'attente. Il me semble que le vendeur orange m'a dit qu'il changeait mon offre pour la même au même prix mais sur mon compte client aucun changement. Est-ce qu'il faut attendre pour l'activation ?

Merci 

Estelle 

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@Est , 

adsl ? fibre ?

quel est l'état des voyants sur la livebox ?

'impossible de se connecter '  : comment en wifi ? en ethernet ? un message ?

Pierre Perret - Estelle

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Apparemment le nouveau matériel était défectueux. Retour en boutique Orange pour l'échanger à nouveau, le nouveau matériel fonctionne sans problème.

Merci pour votre réponse 

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Bonjour @Est,👋

Ravie que vous puissiez profiter de votre nouveau matériel ! 😊
Toutes mes excuses pour ce contretemps, au nom d'Orange.
La communauté reste à votre écoute si vous avez besoin de quoi que ce soit. N'hésitez pas à revenir vers nous.

Très bonne journée à vous.

Sarah