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[#1]

Depuis le début de l'épidémie je ne peux accéder à internet via mon mobile (même à proximité de la box)

Internet fonctionne très bien sur mon PC.

Je suis obligée de me connecter par Data pour que ça fonctionne.

Est-ce gratuit ?

Impossible d'obtenir les opérateurs par 3900.

Merci

[#2]

Bonjour  @bibi03 

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bibi03  a écrit :

Depuis le début de l'épidémie je ne peux accéder à internet via mon mobile (même à proximité de la box)

Ça ne le faisait pas avant ?

C'est bizarre, car les deux ne sont pas liés.

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@bibi03  a écrit :

Je suis obligée de me connecter par Data pour que ça fonctionne.

Est-ce gratuit ?

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Ca dépend de ton contrat.

Si tu as une limite de datas, alors c'est débité sur ton forfait Data.

Normalement, avec la plupart des téléphones et la plupart des box, il suffit de les connecter en utilisant le Wifi et tu utilises la connexion Internet de la box dès que tu es chez toi.

Commence par nous dire :

Quel contrat Internet as tu souscrit ? (Tu trouveras la réponse sur tes factures)

Quelle modèle de box utilises tu ?

Quel modèle de téléphone utilises-tu ?  Est-ce un Android ou un iPhone ?

Quel contrat mobile as tu souscrit ? (facture)

Ensuite pourquoi ne pas commencer ta question par une salutation.

Merci d'avance

Cordialement

PhilDur

[#3]

Bonjour Phildur 😉

J'ai pu avoir un opérateur orange...qui n'a rien réglé...mais il m'a tout de même précisé que data était compris dans mon forfait.

Leurs conseils, éteindre le mobile et la box, rallumer...je l'avais déjà fait...et pas d'amélioration.

Dès que je demande la connexion à ma box... ça bascule sur Orange automatiquement.

Mon forfait "open"

Mon mobile huawei.

Oui je ne comprends pas....il faudra que j'attende le déconfinement et aller au magasin orange...car le dépannage internet 🤔.

Cordialement

[#4]

Il a juste omis de te donner la valeur max des datas incluses dans ton forfait.

Quel est ton forfait ?

[#5]

Merci

Open play 30go version sim

[#6]

Effectivement tu n'auras pas à payer les Datas.

Mais une fois les 30 Go consommés le débit est limité.

Que se passe t-il lorsque tu veux connecter ton téléphone au wifi de la box ?

As-tu un message de rejet de connexion comme si la clé de sécurité entrée était fausse ?

Si oui, le problème peut venir de la durée de la saisie de la clé.

Ça ne doit pas durer plus de 50 sec, sinon tu as ce message de rejet.

Vérifie la clé de sécurité en la consultant dans la box (ou en l'affichant sur l'écran de la face avant - avec une LB 3 ou une LB4).

La clé est accessible depuis un ordi connecté à la box.

Http://Livebox

Rubrique Mon Wifi

Pour accélérer la saisie utilise le copier/coller

Tu saisis la clé dans un SMS pour toi même (inutile de te l'envoyer).

Tu vérifies sa saisie très exactement.

Tu fais un appui long sur la clé.

Tu choisis "copier"

Tu lances la connexion au wifi

Au lieu de saisir la clé tu fais un appui long dans la zone de saisie de la clé

Tu choisis "coller"

Tu valides

Tu as réalisé une saisie sans erreur de ta clé en moins des 50 sec

Cordialement

PhilDur

[#7]

Bonsoir, Phildur,

Je te remercie pour ces explications.

Je vais essayer ta méthode (🙄).

Merci beaucoup.

Lorsque j'essaie la connexion à ma box dans wifi....recherche....et cela bascule sur Orange (effectivement, refus de connexion)

Il est tout de même curieux qu'auparavant je n'avais aucun problème....

Bonne soirée

Bbibi03

[#8]

Bonsoir,

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bibi03  a écrit :

Lorsque j'essaie la connexion à ma box dans wifi....recherche....et cela bascule sur Orange (effectivement, refus de connexion)

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.... et cela bascule sur Orange ...

C'est probablement parce que le hot spot Orange n'utilise pas de clé wifi que tu as pu te connecter dessus.

Va dans les paramètres du Wifi et choisis "gérer les réseaux"

Sélectionne le réseau "Orange" et désactive la reconnexion automatique ou oublie le.

Ca pourrait éviter que ton tel bascule sur lui s'il n'arrive pas à se connecter à ta box.

Cordialement

PhilDur

[#9]

Bonjour PhilDur,

Yeesss ! Ça fonctionne ...pourrrrvou que ça dourrrr ! 🙏

Merci beaucoup

Bibi03

[#10]

Merci et ravi de l'apprendre.

Mais pourrais-tu être plus précis, quelle est la manoeuvre qui a fait fonctionner ta connexion ?

Merci d'avance

PhilDur