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Bonjour  Livebox installée hier après-midi.  Après 4h sans pb, le voyant internet se met à clignoter blanc avec wifi orange fixe. Appel au 3900, il faut attendre qq heures et cela marchera c'est en cours d'initialisation. 15h après toujours même constat. C'est normal?

Merci pour votre aide.

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salut @Chapalin29 

nouvelle souscription fibre ou panne après échange de box ?

PS : déplacé dans la partie dédiée à la livebox 5

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Bonjour C'est une nouvelle souscription.

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Pour une nouvelle souscription , tout marche pendant 4h et après cela est réinitialisé : c'est normal?

 Il faut compter combien de temps?

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Bonjour @Chapalin29,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

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Merci pour votre proposition d'aide. 

Le problème est réglé depuis hier.

Il s'agissait d'une coupure de la fibre optique dans le coffret dans la rue.

Concernant la réinitialisation de mon compte ce n'était pas une bonne information. Lorsque vous raccordée la Livebox à la fibre peu de temps après vous recevez un sms, donc votre compte est opérationnel. 

A bientôt 

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Bonjour @Chapalin29 

Merci de votre retour positif.

Je vous souhaite une bonne soirée.

Jean Christophe