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Bonjour,

Je dispose d'une Livebox 5 depuis quelque mois et j'ai une connexion plutôt mauvaise qui m'empêche de regarder des lives, de jouer et elle a tendance à se couper sans aucune raison. Je suis pourtant bien sur le canal 5G_Hz et le fait d'être en câble ethernet type 7 ne change rien.

Je précise que j'habite en ville dans le 92 pas très loin de la défense.

Si une personne peut m'aider je la remercie d'avance.

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bonjour @julot92 

vérifie le débit de ta carte réseau

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/depanner/probleme-de-navigation/lenteurs-de-n...

cdt

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Bonjour @julot92 

Ce n'est même pas de l'ADSL !!!

Il faudrait des détails concernant votre installation .

 5Ghz et câbles à éclaircir.

Quel est votre débit Ethernet ?

Voyez avec : https://www.speedtest.net/fr/apps/windows

Quel est la vitesse de votre carte réseau ?

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/depanner/probleme-de-navigation/lenteurs-de-n...

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Bonjour,

Quand je parle de 5 Ghz je veux dire que ma connexion me propose Livebox-XXXX et Livebox-XXXX_5GHz.

Les cables ethernet sont des "UGREEN Cat 7 Plat Câble Ethernet Réseau RJ45 Haut Débit 10Gbps 600MHz 8P8C".

Mon debit ethernet : 

La vitesse de ma carte réseau pour l'ethernet : 

Et pour le wifi : 

Merci pour votre réponse !

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re @julot92 

le débit de ta carte réseau n'est déjà pas adapté

cdt

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Comment pourrais-je remédier à ce problème ?

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re @julot92 

un c/c

Pour que votre carte réseau soit compatible avec les vitesses de connexions proposées dans nos offres très haut débit, celle-ci doit afficher un débit de 1,0 Gbits/s. Si le champ Vitesse indique 10 ou 100 Mbits/s, votre carte réseau ne vous permet pas de bénéficier d'un débit optimal. Dans ce cas, deux solutions s'offrent à vous :

• Remplacer votre carte réseau par une carte réseau compatible avec la norme réseau 10/100/1000 Mbits/s.
• Utiliser un ordinateur équipé d'une carte réseau compatible avec la norme réseau 10/100/1000 Mbits/s.

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D'accord merci mais est-ce que c'est la seule raison pour laquelle ma connexion est si mauvaise ?

Car même sur mon téléphone le réseau est assez faible

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re @julot92 

ce n'est pas la seule raison mais cela y contribue

appel le 3900 pour avoir un technicien,il peut y avoir un problème de soudure

cdt