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[#1]

Le cordon optique a été coupé... par notre jeune chat. Où trouver un nouveau cordon? Merci pour votre réponse

[#2]

Pas de bonjour non plus @Ursule84 

Il faudra passer par le 3900 ou dans certains magasins  :

https://www.fnac.com/mp39903524/Cable-Fibre-Optique-Livebox-Orange-5m-Jarretiere-Optique/w-4

https://www.amazon.fr/s?k=C%C3%A2ble+Fibre+Optique+Livebox+Orange+-+FOLAN+-+5m&__mk_fr_FR=%C3%85M%C3...

[#3]

Bonjour @Ursule84 

je commencerai par demander au 3900 si il peuvent t'en envoyer un nouveau, ou passer en boutique.

Sinon ça se trouve facilement en ligne (il faut pas se tromper sur les connecteurs).

Ici par exemple.

Il est précisé :

"Deux types de jarretière optique FTTH sont utilisés en France pour relier les clients aux différents réseaux des opérateurs télécoms. Les box opérateurs Orange (LiveBox), SFR (SFR Box) et Bouygues (Bbox fit, must et ultym) fonctionne avec une jarretière optique avec connecteurs SC/APC - SC/APC, plus communément il s'agit de deux connecteurs verts."

Chez LeroyMerlin ou ailleurs, vous trouverez forcément un magasin qui a ça.

[Edit]

Ah, @jyjo29 a répondu pendant que je rédigeais.

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[#4]

Merci matrixbx,

je vais passer chez Orange pour commencer (j(habite à 30 km de la boiutique...).

 Clt

[#5]

Merci beaucoup jyjo29,

Bonne fin de journée

Clt

[#6]

Bonjour @Ursule84,

Je prends connaissance de vos messages.

Souhaitez-vous que nous vous envoyions un nouveau câble directement à votre domicile ?

Je reste à votre écoute.

Kévin

[#7]

Bonjour Kévin,

Merci pour votre réponse?

Envoi sous quelles conditions? Clt

[#8]

Aucune condition n'est requise.

Dans le cadre du SAV, nous pouvons vous envoyer un câble optique à votre domicile.

Celui-ci sera envoyé sous 5 jours ouvrés.

Vous pourrez déposer l'ancien dans un point de collecte ou dans l'une de nos boutiques.

Pour cela, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

J'attends votre retour.

Kévin

[#9]

Bonjour Kévin,`

Merci pour toutes les pistes indiquées. Finalement, ma compagne ira à une boutique Orange demain et devrait donc pouvoir en ramener un cordon le soir même. Cordialement Ursule84

[#10 · Accepted solution]

Bonjour @Ursule84,

Je vous remercie pour votre retour.

Un message privé vient vous être envoyé, je vous invite à en prendre connaissance.

N'hésitez surtout pas à revenir vers nous dès que vous en ressentez le besoin, nous serons toujours ravis de vous lire et de vous accompagner.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une agréable journée.

Kévin