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Bonjour, 

Depuis une semaine, suite à des travaux dans mon secteur, des coupures internet ont lieues, apparement à des heures bien précises, vers 12 h et vers 18 h.

Plusieurs appels aux 3900, toujours le même discours et je n'arrive pas à faire intervenir un technicien. De plus les conseillers racontent n'importe quoi ou ne rappel pas  ! ...nous sommes plusieurs dans le secteur à connaître des coupures d'internet depuis une semaine !

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Bonjour @lilirosa1968 

Avec si peu d'informations :

Adsl Vdsl Fibre ?

Modèle Livebox ( 1,2,3,4,5,6,7,8,9 ?)

Message d 'erreur ou état des voyants sur la Livebox quand la panne est présente ?

Cordialement .

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Fibre et box 4.

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Message d 'erreur ou état des voyants sur la Livebox quand la panne est présente ?

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Pas de message d'erreur,  plus d'internet, .... coupure vers midi puis retour 1/4  d'heures après, puis de nouveau vers 18 h coupure. Plus de téléphone quand internet revient. 

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Bonjour @lilirosa1968 

Si tout est OK sur ta Livebox ( pas de message d 'erreur voyants Ok quand intervient la panne ) ton problème provient de chez toi , ta fibre est Ok .

Tu es raccordé avec du wifi ou cordon ethernet ?

Cordialement .

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Sur la live box y a les.triangles pour dire plus d'internet et plus de tel...

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Et le.voyant fibre clignote vert.

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Bonjour @lilirosa1968 

Tu as écrit:

Le voyant fibre clignote vert 

C'est sur le boitier fibre que ça clignote en vert pas sur la Livebox 4 ?

788128_18375163_3_Guide_Boitier_Fibre_Ed7.pdf page 36 , c 'est bien ce boitier ?

Cordialement .

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Oui c'est bien ce boîtier et quand l y a déconnection  internet c'est le.voyant vert de la fibre qui clignote vert.