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Bonjour tout le monde,

Je me permets de poser un message ici car je suis perdu. Je suis récemment passé d'une Livebox 5 avec répéteur Wi-Fi 6 connecté en routeur, à une Livebox 7 W7. Mais depuis ce passage ... c'est une catastrophe côté Wi-Fi.

Il n'y a pas une journée où le Wi-Fi (2.4 et 5Ghz) coupe, pour se remettre en route une minute après. C'est particulièrement gênant pour bosser, d'autant que certaines de mes tâchent demande une connexion constante (je fais aussi un peu de stream sur mon temps libre).

Sur les informations de réseau Orange, ça me dit que le 2.4 Ghz de ma Livebox est saturé. Je précise que je n'ai strictement rien changé du côté de mon réseau ; pas un seul nouvel appareil depuis la mise en route de la Livebox 7.

J'ai également essayé de re-connecter mon répéteur en routeur, mais la Livebox 7 W7 n'a pas l'air d'apprécier l'idée ; si je coupe le Wi-Fi de la box pour laisser le répéteur/routeur prendre le relais, ça coupe aussi le Wi-Fi du répéteur/routeur.

Bref, je suis complètement perdu. J'en suis au point où j'ai demandé au SAV de me renvoyer une Livebox 5, tant pis pour les avantages. Je ne sais pas si ça sera accepté.

Si quelqu'un a une idée pour m'aider avant ça ... Et j'aimerais éviter les manipulation déjà effectuées et souvent inutiles, comme le reboot de la box et la remise à zéro.

Merci d'avance

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Petite mise à jour à l'instant : nouvelle coupure du Wi-Fi (sur tous mes appareils en même temps) malgré l'utilisation du répéteur en routeur. Donc la box a bel et bien un problème.

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Encore une petite mise à jour. J'ai désactivé le 802.11be du réseau 2.4 Ghz. Je n'ai aucune idée de si cette norme dédiée au Wi-Fi 7 peut créer des interférances ou des problèmes sur mes appareils. Je suis repassé en 802.11ax.

J'ai laissé le 802.11be sur le 5 Ghz cependant. A voir ce que ça donne.

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Dernière mise à jour du soir : nouvelle coupure. Je ne sais plus quoi faire.

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Bonjour @DesBenjamin 

Dommage de ne pas savoir sur quel canal wifi tu était sur ta Livebox 5 , il fallait prendre le même canal sur ta Livebox 7 .

Tu peux toujours essayer en changeant le canal wifi de ta Livebox 7 .

Cordialement .

 .

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Bonjour @juste, merci pour la réponse

Je n'ai en effet pas pensé à cela, puisque tout marchait bien et que je ne pensais pas qu'une Livebox flambant neuve pouvait moins bien fonctionner

J'ai passé le 2.4 Ghz sur le canal 6, mais j'ai laissé le 5 Ghz en automatique, puisque les canaux proposés avaient l'air bien remplis selon les outils d'analyse de réseau.

Dans tous les cas, le canal automatique ne devrait pas empêcher ce type de problèmes ?

Cordialement

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Mise à jour ce soir : à peine rentré chez moi, coupure du Wi-Fi. Le changement de canaux n'a servi à rien.

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Bonjour @DesBenjamin, 

Je vous propose mon aide concernant le wifi de votre Livebox 7 W7. 

Pour cela, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Comme cela, nous pourrons étudier ce qui se passe sur votre installation. 

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

  Zoé

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Bonjour,

J'ai déjà contacté 4 fois vos services en quelques jours (trois fois par chat, une fois sur twitter). Le constat est toujours le même : personne ne sait m'aider. On me parle de la bande 2.4 Ghz saturée ; ce problème n'était pas là avant. Et après, on me laisse avec mes problèmes.

J'ai eu plusieurs nouvelles coupures ce soir. Je vois avec un commercial pour revenir à une ancienne box ; si ça n'est pas possible, je quitte Orange. À contre coeur, mais la gestion de votre Livebox 7 V2 problématique est vraiment difficile à comprendre.

Bonne journée

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Bonjour @DesBenjamin, 

Très bien je comprends votre point de vue, sachez néanmoins que nous avons la possibilité de demander une expertise wifi auprès d'un service dédié, d'où ma demande de coordonnées. 
On reste disponibles, n'hésitez pas à revenir vers nous. 

Bonne fin de journée. 

 Zoé