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Bonjour
Je suis sur la fibre Orange depuis le 7 janvier 2021, avec livebox5 et je déplore souvent des  images ralenties qui s'immobilisent à l'écran, en TV et des coupures de  fibre, plus de wifi, plus de réseau. La livebox n'est plus disponible quelques minutes.
Que faire pour alerter le service compétant  et régler ces problèmes ? Merci.

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Bonjour @jean-marc91  !

Déjà pour commencer, il faudrait nous expliquer comment est connecté tout ce petit monde. 

Les décodeurs TV sont-ils connectés en Wi-Fi ou en Ethernet ?

Les voyants de la Livebox changent de couleur ou restent-ils pareils ?

Sinon, pour un dépannage rapide, tu peux contacter le 3900 directement qui pourra t'aider à optimiser ton réseau et voir ce qui cloche chez toi.

Cordialement   

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Merci de la réponse.
Ma tv est connectée en   HDMI. Mon pc en wi-fi, 5Ghtz.
A ce jour, 21/01/2021,  panne du réseau dans le secteur, paraît-il. Parallèlement, ayant téléphoné au 3900, on me donne un rendez-vous pour qu'un technicien passe chez moi le  22/01/2021. Comprends pas tout, moi.