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Coupures intermittentes

Cyril44170
contributeur occasionnel
408  

Coupures intermittentes

Bonjour, ma ligne internet subit des coupures de manière intermittente. J'avais un rdv avec un technicien ce jeudi matin mais personne n'est venu. J'avais tenté de le décaler à samedi mais impossible par le site. Toujours est-il que les coupures ont toujours lieu. 

Mon dossier incident apparaît comme en cours mais ce n'est pas le cas. Est-ce que quelqu'un pourrait m'aider svp ? 

Cela fait une semaine que ça dure et rien n'avance. Si ça se poursuit je résilierai très certainement mon abonnement. 

Par avance merci pour toute aide ! 

 

Cyril

1 RÉPONSE 1
jyjo29
#TopMembre
#TopMembre
369  

Re: Coupures intermittentes

Bonjour @Cyril44170 

 

ADSL ou Fibre ?

Si ADSL voyez chez vous:

Pour commencer, si tu as plusieurs prises téléphoniques chez toi, débranches toutes celles qui ne servent pas, ce sont des branches mortes

ensuite, le filtre ADSL, et la première question à se poser, c'est de savoir si il au moins indispensable chez toi

Si tu es en dégroupage total, c'est à dire sans avoir en plus de ton abonnement ADSL/VDSL un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, le filtre ne sert à rien, alors vires le. Mets un simple câble téléphone RJ11 d'un côté et prise T de l'autre

si tu as toujours un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, dans ce cas, changes le filtre xDSL et le câble box/filtre en t'assurant qu'il est bien clipsé des deux côté

Et pour finir :
- retires la balise RC appelée vulgairement "condensateur" si c'est une "3 pattes" de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

 

" je résilierai très certainement " Et comme ce sera la même ligne vous aurez les mêmes soucis !

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