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Bonjour,

J'ai procédé à la résiliation de mon abonnement Orange internet et j'ai renvoyé l'ensemble des équipements Box internet et live box.

J'ai reçu un mail d'orange confirmant la bonne réception de ces produits. Et depuis quelques temps je reçois des courriers de relance pour la restitution de ces mêmes équipements.

Impossible de joindre le service après-vente je ne suis plus reconnu en tant que client.

Donc je ne peux pas communiquer avec eux. N'y a t il pas une adresse mail pour prouver ma bonne foi et arrêter ces relances avec à présent une mise en demeure.

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Bonjour @MD77 

envoie un courrier à cette adresse
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Service Recours Consommateurs Orange (préciser le domaine concerné : fixe, internet ou mobile)
33732 BORDEAUX Cedex 9

cdt

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Merci pour l'info..

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re @MD77 

tiens nous au courant de la suite

Bonne journée

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J'ai appelé au 3900 service commercial qui m'ont expliqué que c'était la faute à l'informatique et que leurs "serveurs" font des relances intempestives.

Il m'a été confirmé que j'avais bien rendu l'ensemble des éléments et qu'il procédait à l'arrêt de ces messages infondés.

En espérant que cette affaire se termine, mais cela ne donne pas envie de reprendre un abonnement chez Orange.

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Bonjour @MD77 

merci du retour

Bonne journée