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Bonjour, la fibre chez moi a été installée hier, j’avais souscris à l’offre 2gbps. Après un petit test sur l’app Ma Livebox, je m’aperçois que j’ai un débit à seulement 1gbps, et parfois en dessous ... (900 mbps mini).

J’ai cru voir que c’était un bug de l’appli, cependant, en utilisant 2 PC connectés en ethernet directement sur la box (et rien d’autre), je retrouve plus ou moins ces valeurs sur Speedtest (450/400). 

J’ai essayé de contacter le service client par e chat mais ils n’ont pas l’air de comprendre ce problème. 

Comment résoudre ce problème ? 
merci

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Bonjour @LouisBo 

" Débit Livebox 5 offre 2gbps " Oui mais partagés

Les ports Ethernet ne délivrent que du 1Gbit/s; branchés 2 pc faites les mesures et additionnées les....

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Bonjour, c’est déjà fait, et c’est expliqué dans mon message

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@LouisBo 

L'appli n'a rien de fiable.

Ce que je vous demandais c'était de brancher 2 PC sur la box et de mesurer chaque débit avec un outil sérieux : https://www.speedtest.net/fr/apps/windows

Et faire le total

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@jyjo29 je cite mon message « J’ai cru voir que c’était un bug de l’appli, cependant, en utilisant 2 PC connectés en ethernet directement sur la box (et rien d’autre), je retrouve plus ou moins ces valeurs sur Speedtest (450/400). »

Je pense que vous n’avez pas du lire en entier mon message

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Bonsoir @LouisBo 

@LouisBo 

Les 2 PCs sont bien sur 2 ports différents de la Livebox ?

Pas derrière un Switch ?.

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Bonsoir @JuanLucas38, c’est bien le cas. J’attends début de semaine pour refaire un test 

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@LouisBo 

Mouais bizarre mais peut être que ça pourrait confirmer ce qui est indiqué dans le contrat, c'est un partage entre l’Ethernet et le WIFI.

Je n'ai pas d'appareil WIFI assez récent pour pouvoir faire un test en simultané avec un PC, mais si toi tu peux ça pourrait nous éclairer.

Un bon Android ou IOS avec une carte "ac" et un débit d'environ 600 Mb/s devrait pouvoir faire l'affaire si tu as ça dans tes "cordes".

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Énorme blague ce soir ! J’arrive à peine à atteindre les 1 Gb, je suis plutôt vers les 600. Réponse du super 3900, tant que j’ai minimum 600, c’est bon !! Payer 50€ pour une offre à 2gbps et peiner à atteindre 1Gb, super Orange !

pour préciser ce dernier test : réinitialisation de la box avant, désactivation de la wifi, connectés en ethernet derrière la box 

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Bonjour @LouisBo 

Pour les tests, il faut passer par l'application Speedtest en la téléchargeant sur le Windows Store et non par un navigateur.