internet & fixe Livebox Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

@Fred1210 

Pouvez-vous réaliser un test de débit à l'identique avec un autre équipement, un PC avec le même câble Ethernet et sur le même port et nous faire part du résultat pour affiner notre diagnostic.

Nathalye

[#2]

Je n’ai pas de PC. Juste un Mac mini et un mac book Air. 

[#3]

Re @Fred1210 

---

@Fred1210  a écrit :

Je n’ai pas de PC. Juste un Mac mini et un mac book Air. 

---

PC = Personnal Computer

Soit PC avec système d'exploitation Windows Microsoft 

Soit PC Mac système d'exploitation Apple 

Soit PC avec autre système d'exploitation comme Linux...etc

[#4]

Vous avez oublié la pub Apple ;-)

Alors depuis mon PC sous Mac OS (Mac Book Air) 

Mais si je débranche le câble de la Livebox 7 et que je rebranche, cela renégocie le débit à 1Gb/s. Et donc j'ai de nouveau les débit attendus. (Mais cela ne dure pas)

débit ici depuis le Mac Book Air après débranchage :

et Mac Mini après débranchage :

[#5]

Bonjour @Fred1210, 👋

Je vous remercie pour ces précisions.
Puisque la réinitialisation n'a pas résolu votre problème, je vous propose d'organiser ensemble l'échange de votre Livebox 7.

Poursuivons notre échange en message privé pour définir les modalités.😊

Je reste disponible si vous avez la moindre question.

Très bonne journée à vous.

Sarah. 

[#6]

Bonjour @Fred1210,

Je reviens vers vous comme convenu. L'échange de votre LiveBox a-t-il permis de résoudre votre difficulté ?

On reste disponible dans l'attente de votre retour.

Bonne après-midi.

Sophie

[#7]

Bonjour Sophie,

Non cela n'a pas résolu le problème.

Je synchronise à 1Gb/s puis après quelques heure, je suis à 100 Mb/s/ Je débranche/rebranche le câble ethernet et je synchronise de nouveau à 1Gb/s puis après quelques heures : rebelote.

[#8]

Merci pour votre retour @Fred1210,

Je vais me rapprocher de notre service d'Expertise.

Afin de bien transmettre votre difficulté, je me permets de récapituler vos symptômes :

Vous constatez un débit aléatoire avec votre Livebox 7 Wifi 7 qui passe de 1000 à 100 Mb/s sur votre Mac Mini et MacBook Air.

D'après vos tests, il semble que les ports 3 et 4 de votre Livebox présentent un dysfonctionnement, tandis que les ports 1 et 2 maintiennent correctement la négociation à 1000 Mb/s.

Plusieurs vérifications ont été faites :

• Test avec des câbles catégorie 6A adaptés
• Test concluant avec un switch 10 Gb/s
• Remplacement de la Livebox sans amélioration

Est-ce bien cela ?

Je reste disponible.

Sophie

[#9]

C'est tous les ports impactés.

Avec la nouvelle Livebox je n'ai pas testé les ports 2,3,4. (Mon Mac Mini est branché actuellement sur le port 1)

Mais je ne pense pas que cela soit matériel.

[#10]

Bonjour @Fred1210,

En date de vendredi dernier vers 11h30, notre Équipe d'Assistance Nationale nous dit :

[...] "(Voir) Deux (2) appareils sur le port ethernet n°1 de votre Livebox dans votre réseau local. Nos ports ethernet n'ont qu'une (1) sortie sur la Livebox 7. À ce moment-là, il y aurait donc un switch." [...] Dans tous les cas, et dans cette configuration, les tests ne peuvent aller plus loin. [...] "Il faut essayer en direct et sans aucun intermédiaire(¹) sur le port ethernet (n° 1 ; 2 ; 3 ; ou encore 4) de la Livebox. La Livebox et la Boucle Locale Optique (votre ligne) apparaissent hors de cause à ce stade." [...].

Pourriez-vous donc, s'il vous plaît et particulièrement dans notre phase d'accompagnement, maintenir votre Mac mini en câble ethernet ainsi ?

Brandon

(¹) de type switch ethernet ; baie de brassage ethernet ; prises RJ 45 de votre domicile ; etc.