internet & fixe Livebox Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour,

J'ai contracté l'abonnement fibre max en début d'année et je viens de recevoir et brancher ma livebox 7.

J'ai testé le debit et je suis toujours bridé à la 6 (2G en up et 800Mb en down).

De plus mon équipement n'apparaît pas dans mon espace client (c'est toujours la 6 que je vois).

Comment faire pour faire évoluer l'équipement et avoir le débit prévu dans l'abonnement ?

Merci d'avance.

[#2]

Bonjour @ShomKaR 

Ce n'est pas parce que vous avez une LB 7 que les 8 GBits sont là.

Votre secteur est il ouvert à ce débit ?

https://reseaux.orange.fr/les-cartes-de-couverture/carte-de-couverture-fibre

Pour l'espace client il faut du temps pour les mises à jour.

[#3]

Bonjour @ShomKaR 

Avez-vous suivi le lien proposé par @jyjo29  et vérifié si le XGSPON (8Gbits/s) est bien ouvert sur votre secteur ?

Je suis disponible si besoin.

Bonne soirée.

Jérôme

[#4]

Bonjour @ShomKaR , nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.
Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.

Bon week-end

Jérôme

[#5]

Hello,

Dsl pour le retard mais entretemps on m'a tout simplement coupé mon accès internet.

Je n'ai plus rien depuis le 17 septembre.

J'ai regardé et je suis bien raccordé en XG-PON à 8G sur le lien fourni

[#6]

Bonjour @ShomKaR,

Je vous propose de regarder ensemble. 
Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Max