Bonsoir,
Depuis 2 semaines je constate une perte de débit inquiétante.
J'avais une offre 1Gb avec une livebox 4, jusqu'a présent ma connexion en 5GHz était autour de 450 Mb et en Ethernet 700mb voir 950mb.
Je dispose biensur d"une carte réseau qui est en capacité de supporter le Gigabit.
Le 15/04 j'ai décidé de formuler une demande pour changer d'offre car mon débit ne dépassait pas les 250Mb tant en wifi qu'en ethernet, et j'ai souscris à l'offre Livebox up Accès internet Fibre jusqu'à 2 Gbit/s partagés.(sans changer de Box)
Le 16 Mon offre évolue ainsi que le tarif, mais je constate que mon débit reste inchangé, et que le débit max à l'entrée de la BOX est à 950mb.
J'ai donc décidé de faire un test sur ma ligne et la le site orange m'indique qu'il y'a un défaut sur ma ligne, j'ai donc contacté un conseiller par chat.
Lors de l'échange il m'informe que le problème provient de ma Livebox 4, et qu'une nouvelle boxe me sera livré (livebox 5).
Je viens donc de recevoir ma Box (livebox 5) et je constate après validation de la box par téléphone que mon débit est pire qu'avant il ne dépasse pas les 139Mb en wifi et 160Mb en ethernet, voir même par moment il reste autour de 20 à 40.
Par avance merci de votre aide...
Voici les copies d'écran des différents test de Débit via l'appli speedtest et ma livebox, ainsi que le message d'erreur sur ma ligne.
Débit application Orange:
https://drive.google.com/open?id=16hFYpIPdbx6c6K0abN73J6hDu81bX1Rt
Débit SpeedTest Application:
https://drive.google.com/open?id=16hFYpIPdbx6c6K0abN73J6hDu81bX1Rt
Message erreur sur ma ligne:
https://drive.google.com/open?id=1es5N5BXHDht_3Q45VN5jhZOAduWj1sP_
Ancien Débit :
https://drive.google.com/open?id=13xlBD7XPbRTqfWQ8_W5ZWdxB3Z2HaYWT
