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[#1]

Bonjour,

Depuis ce matin 10h le voyant internet clignote en blanc de ma livebox .

j’ai fait tout les dépannages nécessaires et les branchements sont et redémarrer plusieurs fois.

J'ai fais le test de la page qui me retourne une erreur

https://tester-depanner-vos-services.orange.fr/?caller=NECFRC&service=HD_CNX&symptome=CNX_KO&page=sa...

Quand j'accède à la livebox (192.168.1.1), il me demande les identifiant fti ...

Que faut il faire ??

Merci.

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @vlion 

vérifie si un incident

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

sinon appel au 3900 pour en savoir plus et au besoin

demande le service 24h garanti en attendant
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...

tes identifiants fti sont sur ton courrier de bienvenue au cas ou

cdt

[#3]

Merci pour la réponse rapide

=> premier lien : aucun incident déclaré dans le quartier

=> j'ai récupéré et saisi les identifiants fti.

Pour l'instant, j'ai un spinner qui tourne... connexion en cours...

=> je vais appeler le 3900 en attendant

[#4]

re @vlion 

merci du retour,tiens nous au courant de la suite

cdt

[#5]

Un technicien passe demain...

Merci

[#6]

re @vlion 

merci du retour,en attente d'une bonne nouvelle demain

Bon après midi